Nedávno jsem tu psal o tom, jak se zákazníci ženou jen za cenou – článku Má prodej levného zboží budoucnost?. Tenhle trend ještě zvýšily slevové servery, které se během necelých dvou let staly neuvěřitelně populární. Pokud jste na nějakém doteď nic nenakoupili, tak stoprocetně znáte někoho, kdo tam už nakoupil. Není tedy divu, že se mnozí podnikatelé rozhodli využít služeb slevových serverů a prodávali nebo prodávají přes ně své služby a produkty. Ale protože mnozí nepochopili účel slevových serverů, tak získali negativní zkušenost.

Ony totiž slevové servery nejsou prodejním kanálem! To je to, co mnohým podnikatelům zůstalo jaksi utajeno.

Slevové servery jsou marketingovým prostředkem. Dělají podniku reklamu a mají za úkol ho zviditelnit a nalákat nové zákazníky.

Při tom všem okouzlení možnostmi, které spolupráce se slevovým serverem přináší, je ale potřeba myslet na jednu základní podnikatelskou poučku – je potřeba vydělávat peníze!

Což má nejen tu rovinu, kdy nelze prodávat pod cenou a doufat, že zákazník, který přijde ze slevového portálu, se k vám bude radostně vracet a opakovaně nakupovat. Odhoďte růžové brýle a přiznejte si, že se vracet nebude! Zákazníci slevových portálů jdou totiž po ceně a nějaká loajalita a věrnost podniku pro ně nic neznamená. Takže pravidlo číslo 1 zní: neprodávat pod cenou!

Vzhledem k tomu, že jsem v předchozí větě to pravidlo očísloval, tak čekáte na pravidlo číslo 2, že? Tak to nebudu zdržovat a prozradím ho: I když neprodáváte pod cenou, je potřeba ohlídat náklady spojené s uspokojením vyššího množství objednávek než jste zvyklí. Zní to trochu krkolomně, co? Tak to zkusím převést do češtiny.

A zkusím to na příkladu. Provozujete květinářství s rozvozem květin po okolí. Na to vám běžně stačí jeden řidič a jedno auto. Jenže vy využijete služby slevového serveru a najednou těch objednávek máte tolik, že jeden řidič je nemůže zvládnout rozvézt a vy musíte najmout dalšího. A třeba i dalšího. A pak dalšího. A to jsou pro vás samozřejmě náklady. Je na ně potřeba vydělat a protože jsou to náklady spojené s prodejem zlevněného zboží přes slevový server, měl by vám na něj vydělat právě ten prodej zlevněného zboží. Opravdu to máte podchycené a spočítané? Nebo je tohle oblast, která vás při domlouvání se se slevovým serverem nenapadla a obchodní zástupce slevového serveru vás na to neupozornil?

Krásný a zároveň děsivým příkladem na toto téma je pekařství, které prodělalo 20 000 dolarů na spolupráci se slevovým serverem Groupon. Článek (v angličtině), který to popisuje najdete zde: This Bakery Had To Make 102,000 Cupcakes Because Of A Groupon Deal And Lost A Ton Of Money

Abyste to špatně nepochopili – tímto článkem nechci nějak hanit slevové servery, ale chci těm, kteří spolupráci s nimi zvažují, poskytnout radu, na co dávat pozor, aby svého rozhodnutí později třeba nelitovali.