Jak jsem před pár týdny psal v článku “Tak mi Číňani dodali špatné zboží“, tak obchoduji s Čínou. Člověk by měl být připravený na všechno, ale občas Čínani dokáží překvapit. Oběma směry, ale teď se jim to povedlo hodně nemile :(

Našel jsem si zajímavý produkt, který se v České republice ještě moc nevyskytuje a který má potenciál růstu. A našel jsem i čínskou továrnu, který tento produkt vyrábí. Bohužel jsem našel jen jednu jedinou. Což by zas tolik nevadilo, kdyby vše fungovalo.

A opravdu, zpočátku se zdálo, že i tato spolupráce rozšíří moje celkem pozitivní zkušenosti se spoluprací s dálně východními partnery.

Ceník i s detailním popisem všech produktů jsem obdržel obratem (dokonce to bylo během víkendu), popisy vypadaly velmi dobře, ceny také a dodací podmínky jakbysmet. Domluvili jsme se poměrně rychle na zaslání vzorků. Dostal jsem fakturu a tu obratem zaplatil, takže za 3 dny mě již čínský partner informoval, že vzorky jsou na cestě.

Za pár dní dorazily a tady začaly trable.

1) Poslali mi jiný typ výrobku, než jsme si domluvili. Ale uměl to samé, vypadal ještě o trochu lépe, než ten objednaný, takže toto by šlo přejít.

2) Technický popis výrobků neodpovídal realitě. To už bylo o něco horší a nenaplňovalo mě to pěkným pocitem. Když jsem to reklamoval, tak se mi dostalo odpovědi “Omlouváme se, chyba se stala při kopírování textů v ceníku.” Nic víc. Žádná jiná reakce k tomuto problému. To už ve mně začal hlodat červ (na červíka to už bylo hodně) pochybností.

A to nejlepší na konec:

3) Hoši z Číny zapoměli do dodávky přibalit celkem důležitou část, bez které je výrobek použitelný jen částečně. A dodatečně ho poslat nechtěli, protože poštovné je drahé a že mi to pošlou v příští várce už v řádnou objednávkou více kusů výrobků… Cože? Cca 35 USD, co by zaplatili, je pro ně “drahé”? Takže, jak asi tušíte, utřel jsem a na kompletní dodávku mohu zapomenout. Nepomohly ani výhrůžky, že pokud mi je nedodají, tak si od nich už nikdy nic neobjednám a zůstaneme jen u této nepovedené várky vzorkových výrobků.

Celkem by mě zajímalo, jestli mi to věří nebo ne, ale opravdu nemám zájem obchodovat s někým, kdo ani úvodní dodávku se vzorky nepošle v pořádku. Jak bych se pak mohl spolehnout na to, že mi objednávka za několik tisíc USD přijde v pořádku? Že tam budou výrobky, co jsem si objednal a že budou kompletní?

Tenhle přístup mi celkem vadí. Oni udělali chybu a pokud měli zájem o spolupráci, tak mi měli zbytek dodávky doposlat na vlastní náklady. Ale takto? To si raději najdu jiný výrobek se spolehlivějším dodavatelem.

Jak byste se zachovali vy?

Popularity: 11% [?]

Podobné články

• Tak mi Číňani dodali špatné zboží
• Nakupování v internetovém obchodě – platba dopředu nebo dobírka?
• Proč nebudu používat Aukro shopy na Aukru? Zatím.
• Jak udržet zákazníky v eshopu po celý rok?
• 5 tipů jak ještě navýšit vánoční prodeje v internetovém obchodu